Уведомления для клиентов и водителей – всегда на связи
Оперативная коммуникация – основа эффективной работы таксопарка. В нашей системе предусмотрены удобные уведомления для водителей и клиентов, которые помогают ускорить процесс заказа, сократить количество отмен и повысить качество сервиса.
Уведомления для водителей**
Диспетчер может вести переписку с водителем прямо в системе, отправляя важную информацию по заказу или общие сообщения. Это особенно полезно в нестандартных ситуациях, когда необходимо уточнить детали поездки или быстро передать инструкции.
Кроме того, через систему поощрений и наказаний можно автоматически отправлять уведомления водителю прямо на устройство. Например, напоминание о штрафе за отмену заказа, уведомление о премии за успешное выполнение смены или напоминание о необходимости заправки перед началом работы.
Примеры уведомлений для водителей:
- "Вы приняли заказ. Адрес подачи: ул. Ленина, 10. Время подачи: 10:15."
- "Диспетчер отправил вам новое сообщение."
- "У вас недостаточно средств на балансе. Пополните счет для продолжения работы."
- "Вы отменили заказ. Частые отказы могут повлиять на ваш рейтинг."
- "Поздравляем! Вы выполнили 20 заказов за смену и получили бонус 500 рублей."
Уведомления для клиентов
Клиент также получает уведомления в зависимости от статуса заказа и типа поездки. Это могут быть автообзвон, SMS или push-уведомления. Гибкие настройки позволяют задавать разные виды уведомлений в зависимости от предпочтений клиентов и особенностей работы таксопарка.
Например, для постоянных клиентов можно настроить push-уведомления в мобильном приложении, а для тех, кто заказывает такси по телефону – SMS-оповещения. Важно, чтобы пассажир всегда знал, что происходит с его заказом, а водитель не ждал клиента дольше положенного времени.
Примеры уведомлений для клиентов:
- "Ваш заказ принят. Водитель уже в пути, ориентировочное время подачи 5 минут."
- "Машина на месте. Водитель вас ожидает."
- "Вы в автомобиле? Пожалуйста, подтвердите начало поездки в приложении."
- "Поездка завершена. Спасибо, что выбрали наш сервис!"
- "Ваш заказ отменен. Если это ошибка, оформите новый заказ в приложении."
- "Оставьте отзыв о поездке – помогите нам стать лучше."
Почему это важно?
Автоматизированные уведомления позволяют снизить нагрузку на диспетчеров, сократить количество пропущенных заказов и минимизировать задержки при подаче автомобиля. Водители оперативно получают всю необходимую информацию, а клиенты всегда в курсе статуса своего заказа.
Настроить систему уведомлений можно индивидуально под ваш таксопарк, учитывая специфику работы и предпочтения клиентов.
Оставляйте заявку на сайте, и мы автоматизируем вашу службу такси, сделав процесс работы быстрее, удобнее и эффективнее.
