Как ускорить прием заказов и сократить ожидание клиентов?
Чем быстрее оформляется заказ, тем выше удовлетворенность клиента и больше выполненных поездок. Но если пассажиру приходится долго объяснять адрес, а диспетчер тратит время на уточнение деталей, сервис теряет эффективность.
Мы знаем, как ускорить процесс. Наше решение – мобильное приложение для клиентов + автоматизация приема заказов через телефонию.
Мобильное приложение для клиентов
Теперь заказывать такси можно в пару кликов, без звонков и долгих объяснений. В приложении клиент:
- Указывает адрес подачи и пункт назначения всего один раз – затем система его запоминает
- Видит стоимость поездки заранее
- Выбирает способ оплаты (наличные, карта, корпоративный счет)
- Отслеживает машину на карте в режиме реального времени
- Получает уведомления о прибытии водителя
Благодаря этому больше заказов оформляется автоматически, а нагрузка на диспетчеров снижается.
История заказов – моментальное оформление через диспетчера
Если клиент звонит, система автоматически открывает его карточку, где отображается:
- Часто используемые адреса – не нужно вводить заново
- История поездок – диспетчер сразу понимает, какой маршрут предпочтителен
- Предпочтения по классу авто и способу оплаты
В итоге новый заказ оформляется в пару кликов. Никаких лишних вопросов – только подтверждение.
Что в итоге?
- Время оформления заказа сокращается в 2–3 раза
- Клиент получает такси быстрее
- Диспетчеры работают эффективнее
- Таксопарк обрабатывает больше заказов в день
Хотите ускорить прием заказов и улучшить сервис? Обратитесь к нам, подключим мобильное приложение и автоматизируем ваш таксопарк.